做托管和做好托管是完全不同的两码事!
希望这份清单可以辅助大家进行九月校区工作自查,也可以更好地规划国庆前的托管机构经营思路。
01从“托管招满”到“三全招生”
整个九月的第一个重点工作就是:托管招生。两个关键词,一个是托管,第二个是招生。
九月的基础目标是先要把托管招满。满班了也要继续招,学员多得装不下,就去整合资源、找房子、谈合作。地方扩大了再继续引流,想办法招满。
一定要注意,准备至少三套引流方案,几套引流方案同时进行。例如可以针对一年级新生设置引流政策,还可以针对学霸和班干部设置优等生引流计划……;时间长度上可以有一个月的引流活动,还可以有一周的、三天的引流活动;各种组合拼团套餐。
一计不成,立即启用新计,不要停!
如果目前九月过半,如果招生引流效果不好,还来得及。把握好两方面即可:
第一个,分析你的引流方案是不是不够新颖、不够刺激家长,还是宣传力度广度不够。第二个,反思你的招生方案和奖惩政策是否不够刺激员工,所以团队不给力,工作不到位。
这件事情上,可以参考晋级的三全招生做法——全员化招生、全天候招生、全方位招生。
02从“托管要满员”到“托管高质量”
第二个重点工作是托管质量。引流来的生源能不能截流成功,后续还会不会回流复购,都是质量说了算。
要从五个方面狠抓托管质量。
一、备课教研。托管要备课,老师要教研,备课教研必须常态化。
二、严格托管流程。不能随心所欲,制定专业的素质托管流程,并要监督落地,不能流于形式。可以参考晋级的素质托管流程。
三、一定要有督查评比机制。安排校长或前台专人专项负责检查托管质量,包括对家长对孩子进行满意度调查。据此评选每天每周的托管红旗班。可以参考晋级的托管督查评比。
四、及时做好家校沟通。如果不及时告知孩子的改变和表现,也不能经常倾听家长的心声,最后只能被动等家长用人民币给我们投票了。可以参考晋级的家校沟通资料。
五、用好专业工具,不用就是浪费。比如我们晋级的素质课程都是双师课,线上各种师训课专题,还有适合托管机构专用的智能管家“晋管家”,托管质量、家校沟通都让大家如虎添翼,化繁为简。这些工具,要善用,发挥价值。
03从“托管班”到“研学+托管”
第三个重点工作是研学招生。虽然九月很忙,但在忙也建议大家至少周末举行一场研学活动。可以参考晋级的野外大课堂主题、或者周末独立营主题。
毕竟九月的招生引流活动是笔不小的投入。而且国庆将至,研学项目还是要提前试水开展起来。让家长知道你有研学,让老师们熟悉如何研学招生、如何研学带队……
国庆小长假在即,我们晋级目前已经开始了国庆六条快乐学习动力营招生,并对加盟校进行陪跑支持。
我们托管做研学模式,是有得天独厚优势,研学一定要做,你没做成很大可能是没行动没开始。要大胆迈出第一步!
04从“一个萝卜一个坑”到“常态化余裕招聘”
第四个重点工作是新人招聘。不要以为八月份招到人了,九月就不用招了。记住,招聘要成为我们常年365天干得事儿。
只有通过招聘才能不断补充新鲜血液,也自由通过招聘才能真正稳住老员工团队。特别是九月很忙的时候,真刀真枪实干阶段,八月来的新人肯定有带班不行、招生扛不住压力的,新人突然离职是难以避免的,老板要提前有准备。千万不要一个萝卜一个坑,人员要稍微富余一点。
而且我们常态化招聘,保持人员富余,还能给老员工心理上震慑,这是人性。
这也是老板的自我加压,为了养活团队,就要激活团队,多上项目做大平台,提高自己的管理能力、领导能力。
05从“太忙没空培训”到“越忙越要每天学”
第五个重点工作是全员培训。记住,越忙越要抓好实训。线上学、线下学,每天都要学。
每天校区都要开会,有晨会、午会和夕会。晨会是对当天工作进行安排部署,中午跳个舞唤醒身心,夕会简单总结一天工作。每周要认真开例会。
越是忙碌的时候,越需要给老师赋能充电,就是要重视老师的培训。如果不加油,车没油就跑不动了,如果不主动防范,等到抛锚时问题就严重了,我们需要付出巨大代价。
所以,老板最重要的职能是打造团队,打造团队最好的方法是学习。全员学习、不断学习、越忙越学习。
06从“老板带头干”到“老板带头学”
第六个重要工作是老板的学习。
老板千万不要陷入具体事务中,一定要做学习的领头人,不断给自己充电赋能。
要谨防两个误区,要么感觉招生不好,垂头丧气;要么感觉招生还行,心满意足。
老板学习的第二个目的,是要有针对性的学习专业技能,提高自己。包括打造团队的技能、打造营销型团队的方法、盈利增收模式嫁接方法。我在本月回国会亲自开两场线下实操培训,一场是营销型团队打造实操专题,一场是团队自运转实操专题,还有新型盈利增收模式打造实操专题,花三天时间学干货,这次是比较适合的机会。