托管机构要想生源不断,不仅需要提高教学水平和服务质量,校长们还要懂得营销,通过营销提高家长对机构的认知度。营销的方式有很多种,促销也托管机构常用的一种方式。
促销是营销中最快见效的方式之一,但是“拍脑袋”的促销一定是不可取的,不少机构的促销活动是密集且毫无规律可言的,体现在机构运营的工作中最直观的反映就是“乱搞促销”。
1 “正确的”促销活动
赠课、送礼、秒杀、老带新等是托管机构中最常见的促销手段,偶尔一次两次还行,但长期的促销容易使学员麻木。同时降价促销吸引来的学员,容易导致运营成本增加。所以“促销”的正确打开方式是什么样的呢?
01:高频次使用的促销活动
大部分的机构常规课程,都可以进行拆分的高频次促销——即开设基于课程体系的低价体验课。
而对于这类促销活动,做好价格定位是第一性原则。机构可以通过大幅压低价格为用户制造感性场景,主要目的是将客户池扩大,方便机构向其他课程导流。
02:低频次使用促销的活动
低频次使用的促销活动主要指报名送现金、扫码送礼品、折扣报课等借由赠送礼品吸引用户报名课程的活动。成本问题是使得此类活动相对体验课形式不能多次开展。
连续的折价促销、赠送礼品,本质上并非解决家长报名时的产品动机问题,而仅仅是养成其收益心理催化下外部奖励驱动的购买习惯。
本来会存在着一些需求用户,使用单次促销的方式可以吸引用户过来,通过产品将外部奖励驱动转化为内部驱动。
但是如果使用连续促销的方式就会破坏内部驱动,转换到外部奖励驱动,家长们占便宜的心理会加重,停止促销后,对于家长来说,他的意识是“自己实际付过的钱”,而不是“商品本身的价格”,因此会引起更多的不满。因此,这类活动适合少次促销来吸引用户。
2 促销的“副作用”
虽然在短时间里促销可以为机构快速带来生源,提升覆盖范围内的机构的知名度,而一旦使用不当,也会产生副作用:
首先,长期促销降低了用户的心理预期价位。当家长习惯当下价位后,一旦机构开始恢复课程的原有价格,就容易引起用户心理的不平衡感,正价课续费势必将出现问题;
其次,长期促销意味着学生的学费降低,而其最直接的后果就是机构的利润空间降低、教师薪资降低,教师能否继续用平常的心态授课并保证课程质量就要画上一个问号。
最后,机构收益降低,可以给于学员的服务质量、活动经费、推广经费将相应减少,这些细节都将影响到机构的品牌品质。
3 促销活动的两个原则
为了避免在促销活动中产生副作用,中小型教培机构的促销活动要遵从以下两个中心原则:
01:可以单价降低但总价必须不能降低
例如连续报2年、多种课程打包销售的销售方式。总价提升的促销模式还可以为机构锁定更大体量的在读生源,为后续的转介绍与续费打下良好的基础。
但是机构在收费时要注意,教育部规定培训机构不得一次性收取、或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过3个月的费用。
02:老带新优惠、首次团购优惠
老带新促销是一种正向的促销手段,借助价格的让步,可以为机构带来新的精准客户。
托管机构在做促销前一定要根据本机构和本地的情况而定,要以“正确”的方式进行促销才能取得良好的效果。